EL SABER
NOS HARÁ LIBRES:
Ley de
Defensa del Consumidor: normas de protección y defensa de los consumidores; autoridad
de aplicación, procedimientos y sanciones.
Ley
24.240 (1993) – Capítulo XIV : Normativa ASOCIACIONES DE CONSUMIDORES.
Ley
26.361- Modificación de la Ley 24.240 de Defensa del
Consumidor.
SON
CONSUMIDORES ANTE LA LEY :
- Las
personas físicas (individuos) o jurídicas (empresas, asociaciones,
organizaciones) que adquieren o utilizan bienes o servicios como
destinatario final, en forma gratuita o paga, en beneficio propio, de su
familia o grupo social.
- Los
que a consecuencia de una relación de consumo adquieren o utilizan bienes
o servicios como destinatario final, haciéndose extensivo a su grupo
familiar o social.
- Quien
de cualquier manera está expuesto a una relación de consumo.
EL CONSUMIDOR ESTÁ PROTEGIDO
EN TODAS LAS ETAPAS DE LA
RELACIÓN DE CONSUMO
- Etapa Precontractual: Desde que el consumidor tiene conocimiento del
producto porque lo ve en una vidriera o recibe una publicidad.
- Etapa Contractual: Luego de que el consumidor se comunica con el
proveedor o concurre al comercio a fin de comprar el producto o contratar
el servicio y realiza la compra o contratación.
- Etapa post Contractual: Luego de que el consumidor ha adquirido el
producto o contratado el servicio y precisa información o sufre algún
inconveniente por el mismo.
El proveedor está obligado a
cumplir con las normas de protección, ya que por tener especialización sobre
los productos que vende y mayor poder para negociarlos, la Ley impone obligaciones a la
hora de contratar con un consumidor:
En en Distrito de Merlo: La Dirección de Defensa de
Usuarios y Consumidores superó las 1000 consultas. Agradecemos a todos los
vecinos y vecinas que confiaron en nosotros y queremos invitar a todos aquellos
que aún no se acercaron para brindarles asesoramiento y acompañamiento en sus
reclamos para que entre todos sigamos construyendo derechos.
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